西安日文翻譯公司通過哪些流程提升服務質量!一家正規的西安日文翻譯公司,有著規范化流程,接到訂單后在規定時間內完成任務。嚴謹又高效的流程,有助于公司向著更好的方向去發展。同時,提升客戶信賴度,有機會得到新老客戶的認可。那么,對于一家翻譯公司來說,應該準備哪些流程,提升服務質量?
對于西安日文翻譯公司來說,應該提前準備翻譯合同。不管翻譯內容是什么,字數多少,都應該按照程序去簽訂合同。合同中詳細標注翻譯時間、費用以及相關的法律保護等等,為客戶著想,為公司著想。不一定要站在哪一方的立場去考慮問題,需要確保雙方的利益。當稿件完成之后,在規定時間內完成任務,提升公司的信譽度。即便出現某些小意外,也可以按照合同標注的方式去解決。
收取費用。有時候,費用的收取對客戶的影響很大。正規的西安日文翻譯公司不會漫天要價,會按照收費標準進行預估,給出最終報價。他們會根據翻譯稿件的字數、內容等情況去預估費用,給出相應的報價。得到客戶同意后,安排相關人員去翻譯。面對想砍價的客戶,正規公司幾乎沒有砍價的余地,不允許砍價。不是他們不近人情,而是有著合理的收費標準,不會超出客戶的承擔范圍。
期服務。當西安日文翻譯公司交稿之后,不可能百分之百符合客戶的要求。一旦出現了歧義,需要用到售后服務。在規定時間內,客戶發現稿件有問題,可以直接請專業人士進行適當調整。這就是專業公司的優勢,對稿件負責任,大大增強對公司的信賴度。
翻譯賠償。對于西安日文翻譯公司來說,既要按照客戶的要求去完成任務,同時也要制定賠償標準。一旦延期完成任務或者出現嚴重錯誤,需要按照標準進行賠償。這種制度看起來對公司沒有太大好處,實則可以樹立良好的誠信,對未來發展有著很大的幫助。
除此之外,西安日文翻譯公司還應該定期對客戶進行回訪。交稿之后,主動聯系客戶,問問使用的怎么樣,有沒有需要改進的地方。不要小看回訪工作,有助于拉近與老客戶的關系,收到有價值的反饋。適當采納寶貴意見,對公司發展更有幫助。
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